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问：商品图片是否是实物拍的？商品图片是否有色差？
答：本店所有商品均实物拍摄，部分商品可能会配有杂志参考图片。网上购物色差是无法避免的。每张照片我们都会根据实物校对颜色，但在不同的灯光环境，屏幕的新旧及厂牌皆会影响显示的色调，以及个人感官上的差异无可避免会有些微色差噢，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不属于质量问题，不能作为中差评、投拆、退换货的依据。
问：如何选择合适的尺码？
答：每款商品展示图片下都有尺码对照及测量示意图，买家可以按照此图进行选择。 特别提醒：本店为女鞋类制造及销售专业团队，所售商品是否符合国家尺码标准商品描述中都明确说明，买家不能以此为理由对本店进行恶意评价。
问：先前有货的，为什么发货的时候被告知没有货了 ？
答：因为本站实体店铺、网店、网站的库存是一体，您订购的时候客服查询库存有货通知您可以购买，但是库存统计可能会比实际稍微滞后1-2天，所以可能出现配货时发现某些尺码、颜色断货或者卖完的现象，请谅解！
问：何时发货，一天发几次，节假日也正常发货吗？一般什么时候到货？
答：正常情况下商品会在3天内发出，一般情况每天只发一次货，为每天下午16：00-17：00；周六正常发货，周日只接单不发货，法定节假日只接单不发货。具体到货时间依地域送达时间不同，如有疑问，请咨询在线客服。
问：我把东西加入购物车就说明这个物品是我的对吗？
商品添加到购物车后需要完成付款后，订单才生效。
问:你们什么时候上新货啊？
答:每周都会有新品上架，新品会在促销区、最新上架商品等多个栏目下推荐，敬请关注本店最新更新。
问：本店出售的商品是正品吗？有打折或优惠吗？
答：请放心。本店所有商品均为依恋星期六专柜正品，本店为品牌授权专营店。我们每次促销活动都会推出优惠的打折销售商品和换季、断码产品专区，敬请关注本店促销区最新活动。本店目前有满150包邮和会员（单笔交易满500元或者累计交易1000元自动转为会员）9折优惠活动！抓住机会，赶紧办会员卡吧！
问：我的货物为什么还没发？
答：您的货还未发送可能有以下原因。
①顾客在订单信息中有需要确认的内容，令订单处于保留状态。 →这种情况下，本网店的客服将联络客户。取得确认后，进行发货处理。
②仓库发货中
→发货中，一般1-3天发货均属正常，客户可以在付款之日起第4天查询发货状态，如若还是未发货，请致
问:打开包装的鞋子味道很大是什么原因？
答：所有的鞋子刚生产出来的时候都会有很重的气味，艾格百丽丝鞋子刚下流水线就会马上进行质检，通过后立刻密封包装并发往它的新主人手里，绝对新鲜，所以绝对有气味！不习惯胶水味的买家收到鞋子后放置通风处几天就可以了（不可放于阳光下暴晒哦），并不影响穿着和美观。以上非质量问题哦~请挑剔的买家务必注意！
问：收到的商品数量缺少怎么办？
答：如若购买多件，只收到一件，请看发货清单备注，可能多件商品会分别发出；如若未备注，请您联系在线客服中心或致电线客服热线028-84622725。我们会第一时间为您处理。
问：我可以要求开据发票吗？
答：可以开据发票。所开发票金额为实际付款中扣除快递费后的金额，如需发票，请付款时在备注栏留言或者告知在线客服确认。所有开发票商品，如需退货，请随货一起退回发票，否则我们无法为您办理退款，请谅解！
问：你好，我可以修改订单吗？我看到订购的商品你们已经为我发货了。但我现在需要修改一下地址可以吗？
答：您好，请参考关于订单取消和修改的说明。如果您的商品已经发货，非常抱歉对于已经发货的订单我们无法修改配送信息了。建议您在接到快递公司取货电话时，和当地快递公司沟通，让他们帮您在同城进行转发收货地址；如果不在同城您就需要额外给快递公司补一次运费才能完成了，因此请亲订货后再仔细核对一下收货地址，如若需要我们为您修改地址，请尽量在12小时内告知在线客服或致电028-84622725，给您带来不便，敬请谅解！
问：如何联系售后服务？
答：我们配有专人负责售后服务，可以通过旺旺在线联系：售后客服，也可以拨打本公司电话转售后【工作时间早上9:00至晚上7：00】，退换货客户可以直接问在线客服索要《退换货申请表》填好表格后发给售后客服或E-mail至874883505@qq.com（回传仅售后旺旺接收，其它旺旺概不接受，由此造成的延误客户自行承担！）
问：质量问题的界定？
答：根据《国家三包法鞋类产品三包服务明细》及《消费者权益保护法鞋类细则》，鞋类发生尺寸大小不一、顺脚、断帮、断底、皮面脱落、 严重脱浆、开胶、开线、掉根的情况，属于质量问题。产品颜色和图片不一样（色差），大小不合适，穿着磨脚，轻微污渍，1cm以内脱胶、跳线，搭扣松动，材质没有看起来好，不喜欢这个款式，鞋子气味大，线头太多，穿着没有模特好看等，些许胶渍、肉眼在1.5米外不能明显分辨的划痕等，不属于质量问题
问：可否告知一些鞋子选购常识：
答：本公司专门有一些关于鞋子保养和穿着的文章，这里仅介绍一些选购常识
① 要选长一点的鞋子：脚底弯度大，脚骨露出比较多的人；脚底流汗多的人；脚趾几乎并排成一直线的人；体重较重的人；成长期或老年期的人；走路多的人；设计上修长的鞋；设计上鞋头较尖的鞋子。
② 不要选长太多的鞋子：脚底弯度小；体重轻的人；鞋跟比较高的鞋；设计上比较肥的鞋；设计上鞋尖较宽的鞋。
③ 除了要注意鞋子的本身，然后考虑其他的因素：材料的硬、软、厚、薄、伸缩度；鞋子本身是低帮的、高帮的、高跟的、有无系带的；消费者的嗜好、年龄、习惯、职业等
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